Energieeffizienz gibt Energieversorgern die Möglichkeit ihre Kunden besser kennen zu lernen. Kenntnis der Kundenbedürfnisse hilft dabei das Kundenverhalten zu steuern und die eigene Leistung zu optimieren. In diesem Bereich ist OnTec Vorreiter für die Energiewirtschaft.

Wann und warum will ein Konsument seinen Energieanbieter wechseln? Woran lässt sich die Wechselbereitschaft ablesen? Wann und warum nutzen Konsumenten welche Geräte? Wie setzen sie die Energie ein? Wie ändern sie ihr Verhalten? Wie können Energieversorger das Kundenverhalten beeinflussen?

Viele Antworten auf diese Fragen stecken in den Daten der EVU.
In der Nutzung dieser Daten ist OnTec Energy mit individuellen IKT-Lösungen Pionier und bietet ihren Auftraggebern einen echten Wettbewerbsvorteil. Denn nur wer seine Kunden, ihre Bedürfnisse und Wünsche kennt, kann rasch auf Änderungen reagieren und das Konsumverhalten steuern. 

Energieverbrauch
Energieversorger, die Verbrauchsmuster und Nutzer-Gewohnheiten ihrer Kunden kennen, verfügen über einen echten Wettbewerbsvorteil. Relevante Vergleichswerte können zum Benchmarking verwendet werden. Die Umsetzung von den sich daraus ergebende Optimierungsmöglichkeiten, verschaffen Energieversorgerunternehmen einen Vorsprung am Markt.

Konsumenten, die wissen, welche Gewohnheiten und Geräte ihren Energieverbrauch beeinflussen, können aktiv handeln und Energie sparen.

Wechsel-Bereitschaft
Nur Konsumenten die sich ein Bild über die vergleichbaren Energiekosten bei den alternativen Energielieferanten machen können, sind in der Lage Entscheidungen zum Wechsel treffen zu können.

Bevor Kunden ihren Telefon- oder Energieanbieter wechseln, haben sie spezielle Verhaltensmuster. Anhand der Fülle der generierten Daten kann Wechselbereitschaft erkannt werden. Anzeichen sind zum Beispiel Reklamationen, Hinterfragen der Rechnung, etc. Mit gezielten Maßnahmen kann dem begegnet werden, wenn die Wechselbereitschaft rechtzeitig erkannt wurde.

Praktische Anwendungen von OnTec im Bereich Energieeffizienz sind Effizienzkalkulatoren und Tarifvergleichsrechner.


Kontakt:

Harald Hartl - Business Unit Manager
Tel.: +43 664 80 75 75 30
Mail: harald.hartl@ontec.at