Mittels Problem Management werden unbekannte Ursachen für tatsächliche und potentielle Störungen (Incidents) innerhalb der IT Serviceleistungen untersucht und die Behebung gesteuert.

Anders als das Incident Management arbeitet das Problem Management sowohl reaktiv als auch proaktiv. Ein wesentliches Ziel ist hierbei die dauerhafte Problemlösung.


Kontakt:

Bernd Geier - Business Unit Manager
Tel.: +43 1 20 55 20 555
Mail: bernd.geier@ontec.at